1、售后端疑难技术问题分析攻关，提供解决方案，指导客户或团队实施；
2、重点项目技术保障，对重点客户或重大故障提供技术支持；
3、编写技术文档（FAQ、维修手册、案例库），进行知识沉淀和累积；
4、制定和落实技术培训计划，制作培训材料，为客户或合作伙伴提供技术培训；
5、售后问题汇总分析，推动研发部门改进产品设计；
6、统计故障类型、频率，输出分析报告，助力优化产品和服务流程。

任职条件：

1、计算机相关专业，精通产品技术原理，具备相关技术能力；
2、10年以上计算机行业相关工作经验，信创行业售后或技术支持工作经验尤佳；
3、客户服务意识强，具备较强的沟通能力和抗压能力；
4、具有较强的分析以及独立解决复杂问题的能力。