1. 协助收集、整理业务部门需求，通过访谈、问卷等方式挖掘痛点，形成需求文档（PRD）。参与需求评审，协助分析需求可行性、优先级，输出需求规格说明。
2. 基于零代码平台（如简道云、明道云、Power Platform 等），搭建轻量级业务应用（如流程表单、数据看板）。协助配置工作流、自动化规则，实现业务流程的数字化改造。
3. 学习并使用 RPA 工具（如 UiPath、Automation Anywhere、阿里云 RPA），设计自动化脚本。