岗位职责：

1、统筹银发旅居业务流程，涵盖产品设计、市场开拓、团队管理、客户服务及项目运营；

2、聚焦老年群体需求，设计个性化旅居产品（含康养、文化、季节性旅居等），创新 “旅居 +” 产品形态；

3、把控服务全周期质量，统筹行程规划、签证办理、旅途关怀及售后优化，保障客户体验；

4、制定风险应急预案，应对健康突发、天气变化等旅途风险，坚守客户安全底线；

5、开拓并整合全国 / 全球旅居基地及康养、医疗等异业资源，建立长期战略合作关系；

6、带领团队完成销售目标，拓展客户资源，跟踪市场及竞品动态，调整产品与营销策略；

7、搭建产品体系与服务 SOP，负责产品全生命周期管理，驱动迭代优化；

8、赋能团队建设，提升成员专业能力，完成上级交办的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，旅游管理、康养产业管理等相关专业优先；

2、5 年以上度假 / 康养 / 旅居相关产品研发与管理经验，至少 2 年团队负责人经历，有全国性旅居项目经验者优先；

3、熟悉老年群体生理心理需求，掌握旅游行业知识及养老服务常识，具备应急处理能力；

4、具备商业洞察与战略规划能力，精通产品设计，能搭建服务体系，擅长数据分析与盈利测算；

5、拥有丰富的旅居基地及异业资源，具备大型合作谈判与资源整合能力；

6、同理心强，沟通耐心顺畅，有关爱老年群体的职业情怀，抗压能力强，勇于创新。

7、党员优先。