岗位职责：
1、负责企业微信渠道的客户接待、日常运营与关系维护，通过内容、活动等方式提升客户活跃度，并推动线索生成；
2、与客户沟通，诊断并记录客户需求，完成线索转化与业务目标；
3、参与AI客服系统的规划、搭建与测试，协同推动项目落地；
4、基于客户行为数据，优化AI客服策略与营销话术，提升沟通效率与精准度；
5、收集客户反馈，协同产品与研发团队持续优化AI客服系统与数字化服务体验。

任职要求：
1、本科及以上学历，2年以上B2B企业数字化服务或客户运营经验，具备企业微信/微信生态运营经验者优先；
2、表达清晰、有亲和力，能敏锐捕捉客户需求，具备良好的线上沟通与客户维护能力；
3、学习能力强，能快速理解企业管理流程、数字化工具及AI客服系统基本原理；
4、具备较强的商业敏感度和客户画像分析能力，能通过运营手段挖掘高价值商机；
5、对AI工具、数据分析有浓厚兴趣，具备与技术人员协作推动项目落地的意愿和能力；
6、有AI客服、智能外呼、在线咨询系统等相关项目参与经验者优先。