工作职责：
1、根据总部营运整体发展策略，制订分公司营运发展策略及阶段性发展目标，以确保业务开展符合总公司的发展策略和发展方向；
2、贯彻执行总部制定的业务规则、作业流程、权限制度、管理制度与服务标准，为业务渠道提供营运支持服务；
3、根据监管要求和总公司管理目标，制定分公司消费者权益保护工作制度及计划，做好投诉纠纷防范与化解工作；
4、负责各类客户服务在分公司的宣传推广，落地实施相关客户活动，提升客户满意度；
5、通过业务抽检制度，监督、管理、检查分公司营运各岗位的运作，保证运营风险符合公司要求；
6、负责分公司合规遵循相关工作，撰写各类监管报告；指导协助处理重大投诉、理赔协谈案件、诉讼案件以及疑难业务问题；
7、管理部门的日常工作，培养并提升所辖员工专业水平和素质，以满足业务发展的需要。

任职要求：
1、本科或以上学历，金融类、经管类相关专业，具备良好的沟通协作能力；
2、8年及以上寿险公司工作经验，5年消保营运综合管理经验，熟悉核保、理赔、客服、续期管理等营运流程