岗位职责：
1. 根据公司产品战略，定期开展客户服务调研，策划产品服务政策
2. 协助制定和梳理服务中心管理与评价规范
3. 新产品上市售后服务活动框架设计与推进落实
4. 调研和设计增值类服务产品（例如延保服务、差异化服务相关）
5. 结合服务状况进行数据分析，形成数据分析报告，输出落地改进行动
6. 推进服务政策，收集内部意见及信息，对服务活动进行分析并形成总结报
1. 本科（学士学位）及以上管理或营销相关专业
2. 具备2年或以上服务或销售产品企划、项目管理工作经验
3. 数据分析能力良好，熟练运用Excel、PPT等办公软件
4. 具备较强的理解沟通能力、学习能力
5. 英语4级或以上，可以进行英文沟通、报告编写