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作为全国12355区域中心之一，12355上海青春在线青少年公共服务中心于2011年10月正式获准成立，前身为12355上海青少年公共服务平台，是上海团市委在承担2005年市政府实事项目——市民（青少年）信息服务平台的基础上，经过整合资源、强化队伍和拓展功能后形成的一个面向广大青少年的综合性、一体化、一站式服务平台。
多年来，上海12355始终紧跟团中央对12355服务台的工作要求，以适应社会发展新形势和青少年成长发展新需求为导向，以整合服务青少年的社会资源为基础，以信息化服务手段为依托，着力构建家庭教育、心理咨询、法律维权、青年交友等板块的核心服务能力，为青少年提供各类有效服务和实际帮助，努力推动青少年需求与社会服务资源供给的有效对接。
在咨询服务方面，上海12355有专职工作人员、心理咨询师、律师，通过12355热线、“青小聊”网络咨询和线下面询等方式，帮助解决、解答青少年及家长有关心理情感、家庭教育、权益侵害、政策法规等方面的问题。
在项目服务方面，上海12355配合团市委开展“青春守护者计划”和“青春益友计划”，为广大青少年提供心理健康、法律咨询、家庭教育、婚恋交友、青少年权益保护等公益服务项目。