湖北东诚数智科技有限公司

湖北东诚数智科技有限公司（以下简称“东诚数智”或“公司”）成立于2001年，注册地位于武汉经济技术开发区（汉南区），注册资本6210.71万元。公司下设10个部门（单位），其中：职能部门5个、经营单位4个、研发中心1个，公司现有从业人员230余人。公司目前拥有各项专利6项、软件著作权51项，先后获得国家高新技术企业认定、湖北省“专精特新”小巨人企业认定、软件企业和软件产品认证。

一、主要业务

公司现有基础网络、智能集成、数字服务三大业务。基础网络业务主要运营东风集团企业专网，目前掌握的主要资质资源包括：基础电信运营资质、经营性互联网信息服务（ICP）资质、因特网接入服务（ISP）资质、CNNIC授权32位IPV6地址分配使用资质、互联网数据中心业务（IDC）资质、标识解析二级节点服务许可资质；智能集成业务主要从事汽车生产及生产辅助业务所需的软硬件集成项目建设，目前掌握的主要资质包括：安全生产许可证、电子智能化专业承包乙级资质、安全防范工程设计施工维修资质；数字服务业务主要基于呼叫中心，应用智能语音、智能知识库等技术开展汽车售后服务及相关数据分析业务，目前掌握的主要资质资源包括：增值电信许可证（全国呼叫中心、全国短信）、CC-CMM L1认证资质（呼叫中心能力成熟度认证）。公司整体还通过了质量管理体系（ISO9001）、环境管理体系（ISO14001）、职业健康安全管理体系（ISO45001）、信息技术服务管理体系（ISO20000 ）、信息安全管理体系（ISO27001）等认证。

二、主要平台化产品

公司研发中心基于公司目前掌握的资源，自主开发了三款平台化运营的产品，分别为：工业互联网平台、智慧园区平台、智慧中台。

——工业互联网平台（宏云工业互联网平台）。该平台是以汽车产业链为牵引的高端产业创新工业互联网平台，结合5G、区块链、大数据、人工智能、云计算等技术，为汽车行业全产业链提供完整的数字化解决方案。宏云工业互联网平台是一个具备4层架构+2驾引擎+5套中台+N大核心应用场景+5大元素内生安全的完整的数字化解决方案服务系统，2022年获得湖北省经信厅认定工业互联网平台资质认证。宏云工互平台是省内唯一一家独立提供云（数据中心）、网（互联网出口）、址（IPv6地址）、标（标识解析二级节点）、联（有线无线联接）等IaaS层数字底座基本要素资源的工业互联网运营平台，在五位一体的内生安全保障上具备天然的竞争优势。经过近几年的积累，平台服务389家客户，连接设备2万多台套，形成了25种APP应用及80多人的开发团队。

——智慧园区平台。该平台综合应用IOT融合、5G、数字孪生、大数据分析等技术，以园区基础数据为源头，以贯通感知、融合资源、智慧展示为建设主线，赋能园区安全、管理、经营和服务全部环节，实现管理集约化、服务精准化、展示智能化，助力园区集约化建设，降低建设运营及运维成本。平台主要包括综合态势、综合安防、综合通信、环境空间四大模块，可实现对园区所有数字化设备的3D可视化管理和综合运营分析。平台可根据应用场景需要实现大屏、PC终端、移动端管理。

——AI智能客服中台。该平台业务服务范围包括平台资源租用，服务流程外包（BPO）,信息技术外包（ITO）,知识流程外包（KPO）,车联网运营，汽车金融服务、电销服务。平台主要包括智能知识库系统和智能客服系统两大系统。智能知识库系统通过树状知识结构管理，实现企业所有运营业务的标准化、流程化和敏捷迭代；智能客服系统通过智能机器人语音识别、语音合成、语义理解等AI技术来接听或者拨打电话来和客户做交互，实现语音智能外呼、智能接听、回访语音智能质检，确保对外语音服务始终保持高水准。