1、通过淘宝、天猫等APP，在线接待顾客的咨询，以最快的速度解答买家的疑问，协助买家成功下单。根据每个顾客的需求，提出合理建议，引导客户及帮助客户购买和支付。
2、跟踪订单的物流信息，及时处理问题件。
3、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等。
4、在不违反公司的规则下，让客户体验到最好的购物感受.