物业经理的基本素质和要求

工作职责：

1.团队管理 组建项目团队，编制项目的组织结构和职位说明书； 负责管理处主任的职责制定与监督考核； 制定项目管理的相关制度流程，督促执行； 负责项目团队的文化和组织建设（员工培训、人才培养、绩效管理等），营造良好工作氛围，提高部门员工凝聚力、执行力和发展潜力。

2.运营管理

编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行，完成公司下达的年度指标； 组织项目运营会议，总结工作并布置任务；

合理分配资源和协调各部门工作，保障项目正常运转； 对项目资产和各项资料档案进行监管；

负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门修订改进； 参与分包商的选择、评估和监督管理； 宣传活动策划方案的审核确定及监督执行；

拓展外部视角，创新管理模式和方案，保持项目持续竞争力； 结合项目特点组织增值服务的提供，展现公司的服务品牌。

3.合同管理

定期组织物业服务合同的评审； 应对新招标需求组织应标和投标； 组织新合同的签订及执行管理。

4.风险管理

对项目的风险管理负总体责任，监督项目风险管理的实施情况； 审核项目的风险识别和整改方案，监督方案的落实情况； 审核项目的风险识别培训方案，监督方案的落实情况。

5.质量管理

作为项目服务品质管理第一责任人，准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；

每季度总结分析客户满意度，改进创新服务流程和标准，定期组织相关应急演练，提高团队成员的风险意识，达成客户满意度指标；

项目重点、难点投诉类事宜的跟踪、协调和处理；

发现并识别各类隐患，制定方案措施，进行有效预控或解决； 每季度输出风险管理简报。

6.公司领导交办的其他任务。

任职资格：

1.专科以上学历。

2.五年以上物业或设施行业项目管理经验，对建筑物设备设施管理有深刻理解，管理项目（非住宅类）应不低于5万平方米。

3.具有良好的组织、沟通协调能力和较强的综合事务处理能力。

4.管理思路清晰，能够独立撰写相关报告，并有较强的管理策划能力。