1、熟练使用酒店PMS系统，为客人按照流程办理入住登记、房卡发放及退房结算、开具发票等基础服务；

2、熟练解答客人关于酒店设施、周边交通、服务项目等问题，提供清晰指引；

3、能够简单处理客人投诉，快速安抚情绪并协调解决，必要时上报主管；

4、能够与各部门保持团队协作，积极为客人提供服务；

5、积极销售客房并推销酒店其他服务。

任职要求：
1、男女不限，形象好，气质佳。
2、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备一定商务礼仪知识。

联系电话：*********** 郭女士