岗位职责：
1.接待客户，日常流程，进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）；
2.建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；
3.向客户解释保修及善意索赔范围，积极筹划进一步的售后服务及产品；
4.处理客户投诉，将特殊案例上报给业务主管；
5.实施客户生命周期后续措施，例如定期保养维护提醒，以提升客户忠诚度；
6.定期熟悉保险公司政策、产品及索赔流程，定期参加针对服务顾问的培训。
任职要求：
1. 品貌端庄、亲和力强、稳重；
2. 有汽车行业服务维修经验3年以上，汽车或相关管理类专业者优先；
3. 良好的营销能力，人际沟通技巧，熟练操控计算机办公软件；
4. 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。