主要工作内容：

1、领导项目全体服务部员工完成公司下达的责任目标。

2、对项目的收支情况负责。

3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责。

4、对项目的内部运作负责。

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。

6、制定各月工作计划和总结。

7、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

8、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。

9、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。

10、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。

11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。

12、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。

13、带动和组织全体员工落实终端服务。

14、领导交办的其他工作。