1. 负责业户信息的汇总、统计、分析及监督业户信息、电子台账系统信息的更新工作；

2. 负责对客户服务部的各项工作进行组织、管理、监督、协调，积极配合其他部门开展工作；

3. 负责协调各部门处理客户诉求，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施。

职位描述：

熟练掌握客服部各项管理制度与服务程序和标准，熟知物业综合情况。

任职要求：

1. 大专以上学历，普通话标准，客服相关专业优先；

2. 熟练掌握计算机办公软件；

3. 具有良好的判断、沟通能力以及服务意识；

4. 做事耐心、细心，具有较强的突发事件处理能力；

5. 有物业工作经验者优先。