前提：认真、负责，敬业，诚心招聘共同奋进有缘人，非诚勿投简历。

工作职责

核心：以直播间为核心，配合后台各种细节工作。

1. 负责通过在线聊天、电话等渠道，及时响应并解答用户关于产品咨询、订单查询、售后问题等各类需求。
2. 准确记录用户反馈信息，跟踪问题处理进度，确保用户问题得到闭环解决。
3. 协助优化客服流程与话术，提升服务效率与用户体验。
4. 收集用户需求与建议，定期反馈给相关部门，助力产品与服务改进。

任职要求

1. 中专及以上学历，有客服相关工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心、细致地处理用户问题。
3. 熟悉办公软件操作，打字速度较快，能适应多线程工作节奏。
4. 具备较强的问题分析与解决能力，能独立应对常见的用户纠纷。