岗位名称：线上倾听师
一、岗位亮点

- 居家办公：无需坐班，在家即可开展工作，告别通勤奔波，灵活安排工作环境

- 薪资可观：按小时计费，时薪40-1000元，薪资档位根据个人能力、专业度动态调整，能力越强，收入越高

- 0经验友好：无相关工作经验亦可入职，提供系统岗前培训，手把手教你掌握倾听咨询技巧

- 线上便捷：全程线上接听咨询，无需线下对接，仅需配备稳定网络与私密空间即可开展工作

二、工作内容

通过线上平台接听用户咨询，耐心倾听用户情绪诉求、生活困惑，运用共情能力给予情绪支持与积极引导，陪伴用户缓解心理压力，不涉及专业心理诊疗，专注于情绪陪伴与倾听疏导。

三、薪资待遇

1. 计薪方式：时薪制，无底薪，多劳多得，薪资结算为月结；

2. 薪资范围：每小时40-1000元，入职后根据培训考核结果、实操能力、用户评价划定初始薪资档位，后续定期评估调整，能力达标可快速升级高薪档位；

3. 无额外收费：不收取任何入职押金、培训费用，纯兼职创收，收益全归个人。

四、工作时间要求

1. 每日最低在线时长：不低于8小时（可分段累计，灵活调配个人时间）；

2. 核心时段：晚间19:00-00:00为咨询高峰时段，需优先保障该时段在线接访，确保充足的咨询承接量；

3. 时间灵活性：除核心时段与每日最低时长要求外，其余时段可根据个人作息自主安排，兼顾家庭与工作。

五、任职要求

- 普通话标准：发音清晰、语速适中，无明显方言口音，能保障高效语言沟通；

- 表达能力强：善于梳理语言逻辑，能精准理解用户诉求，清晰传递陪伴态度，避免无效沟通；

- 情商与共情力突出：能敏锐捕捉用户情绪变化，懂得换位思考，给予真诚的情绪回应，不评判、不指责；

- 热爱学习：愿意主动接受岗前培训及后续提升课程，持续打磨倾听、疏导技巧，适应不同用户的咨询需求；

- 责任心强：严格遵守平台规则，按时在线接单，尊重用户隐私，保守咨询内容秘密；

- 硬件要求：具备稳定的网络环境、安静的工作空间

六、入职培训

1. 培训对象：所有0经验入职者，无需担心无基础，培训后考核通过即可上岗；

2. 培训内容：涵盖倾听技巧、共情方法、沟通礼仪、用户需求分析、隐私保护规范等核心内容，由资深导师线上授课，结合案例实操讲解；

3. 培训形式：全程线上培训，可回放复习，不占用额外创收时间，兼顾培训与兼职安排。