工作职责：
1. 负责列车运行全程的乘客服务工作，包括引导乘车、解答问询、维护车厢秩序。
2. 严格执行列车安全操作规程，及时发现并报告设备异常或安全隐患。
3. 妥善处置突发情况（如乘客突发疾病、设备故障等），配合调度中心完成应急响应。
4. 监督车厢内环境卫生，确保服务设施正常使用，提升乘客出行体验。
任职要求：
1. 中专及以上学历，专业不限，具备服务行业经验者优先。
2. 身体健康，无传染性疾病，无色盲色弱，能适应轮班制工作。
3. 具备良好的沟通能力与服务意识，能快速响应乘客需求。
4. 熟悉基本安全操作规范，有应急处置或急救知识储备者优先。