【海外项目与客户有时差，每日作息时间为15:00-19:00 20:00-24:00】

【对同岗位经验无限制，不接受实习生或兼职】

岗位职责

1、按照客服工作流程，对用户遇到的问题（海外证券相关）进行解答；

2、及时反馈和协助处理平台使用异常状况，并与用户做好沟通；

3、收集客户有价值的意见，反馈给相关部门优化迭代自身软件；

4、完成上级指派的其他工作任务。

任职资格

1、大专及以上学历，具备基本英语读写能力，英语四级及以上英语水平；

2、具有良好的客服意识，熟悉客服各类工作流程，金融相关专业者优先；

3、德语、法语、意大利语或其他小语种优秀者优先考虑

4、有责任心、有耐心，具有高度的团队合作精神，与同事协作完成日常工作。

薪酬福利：

1、周末双休；

2、作息时间：15:00-19:00 20:00-24:00，下班全额报销打车费用；

3、法定节假日按照国家规定放假；

4、福利：入职购买五险一金、带薪年假、每日零食补给、饮品吧台（咖啡&奶茶）、餐补、全勤奖、节假日福利、部门聚餐、年终奖。