2.建立用户反馈收集、分类、复现与跟进机制，推动跨团队定位解决，形成可复用的处理流程与标准;

3.输出并维护FAQ、使用指南、最佳实践、提示词/模板(如适用)、故障排查手册等，降低重复咨询与学习成本;

4.跟踪核心指标(激活、活跃、留存、转化、NPS/满意度等)，设计并验证运营动作，复盘并迭代;

5.与产品、研发、算法、硬件、测试、供应链/售后等团队协作，推进联调、灰度发布、线上稳定性与版本宣发;

6.参与搭建工单/社群/监控与告警/运营后台等基础能力，提升运营效率与用户感知。

任职要求:
1.本科及以上学历，具备产品运营/用户运营/增长/客服运营等相关经验，有智能硬件、IoT、AI产品经验者优先;有海外用户/社群经验者优先!
2.沟通表达清晰，具备强执行力与推动闭环能力，能将复杂问题清晰传达;
3.具备较强的数据意识，能用数据发现问题、提出假设、推动验证与复盘，掌握基础Excel表格分析，会SQL者加分;
4.学习能力强，对AI能力与智能硬件/移动端/云端的基本链路有兴趣并能快速上手。