岗位职责
1.负责前台客服接待，处理游客咨询、建议及投诉，协调解决相关问题；
2.承担人工窗口售退票、票务发票开具等工作，确保票务流程规范高效；
3.管理洽谈区秩序，维护区域整洁，保障游客休息体验；
4.定期开展游客满意度调研，收集体验评价与服务反馈，分析问题并推动优化；
5.负责广播系统管理，按运营需求制定播报内容、时段及频次，确保信息及时传达。
任职要求
1.高中及以上学历，年龄 20-35 岁；
2.形象气质佳，沟通表达流畅，服务意识强；
3.具备基本办公软件操作能力，熟悉客服或票务工作流程者优先；
4.有耐心、责任心，能灵活应对游客突发需求；
5.过往有景区、场馆等相关客服或服务类工作经验者优先录用。