主要职责：

1. 通过电话、在线等方式，专业解答客户关于产品服务、权益使用、业务流程的咨询。
2. 处理客户的售后服务申请，跟踪问题解决进度，确保客户体验。
3. 主动维护客户关系，进行定期回访，收集反馈。
4. 准确记录客户信息与服务过程，协同团队提升整体服务效率与质量。

任职要求：

1. 大专及以上学历，有保险、金融、健康服务或高端客户服务经验者优先。
2. 沟通表达能力优秀，口齿清晰，有耐心和同理心，能妥善处理客户情绪。
3. 具备良好的学习能力和基本的电脑操作技能。
4. 责任心强，工作细致，有良好的团队协作精神。

我们提供：

1. 完善的培训体系：入职带薪培训，持续的产品与技能提升。
2. 清晰的晋升通道：专业路线（客服-资深-专家）与管理路线（团队主管）双通道发展。
3. 全面的福利保障：五险一金、带薪年假、节日福利、年度体检等。