岗位职责：
1、负责票务的日常管理工作，包括但不限于票务查询、出票、改签和退票等；
2、处理客户咨询，提供专业解答，确保客户满意度；
3、维护票务系统，及时更新票务信息，保证数据准确性；
4、协助解决客户投诉，保证服务质量。
5、配合完成报表统计及其他相关事宜；
6、完成领导安排的其他相关工作。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地处理客户问题；
2、熟悉票务操作流程，有相关行业工作经验者优先；
3、具有较强的责任心和团队合作精神，能适应快节奏的工作环境；
4、熟练使用办公软件，具备一定的数据处理能力。
5、身体健康，保证无前科及重大疾病，有团队合作精神。
6、能够适应排班倒班工作，有较强的适应能力和抗压能力。