携程/飞猪运营岗 岗位职责
核心职责
负责携程、飞猪平台店铺整体运营，统筹账号搭建、产品上架、流量优化、订单转化及客诉处理，达成店铺曝光、销量、复购等核心业绩指标，维护平台店铺评分与口碑。
具体工作内容
1. 平台店铺日常运营：完成旅游产品（线路、酒店、门票等）的上架、编辑、定价及库存维护，确保产品信息准确、排版合规，适配平台流量规则；
2. 流量与推广优化：研究平台搜索排名、推荐机制，优化标题、关键词、详情页，策划平台内优惠券、满减、秒杀等活动，配合平台大促制定运营方案并落地执行；
3. 数据监控与分析：每日跟踪店铺曝光、点击、转化、订单量等数据，定期输出运营数据分析报告，根据数据结果调整运营策略，提升流量精准度和转化效率；
4. 订单与客情管理：对接前端咨询与后端执行，及时处理订单改期、退订等需求，高效解决平台客诉，降低差评率，提升店铺DSR评分与用户体验；
5. 竞品与平台调研：持续关注同行业竞品的平台运营策略、产品定价、活动玩法，及时掌握平台最新规则、政策及流量风口，落地差异化运营动作；
6. 跨部门协作：配合销售、计调、客服团队，同步产品信息、活动政策及用户需求，确保运营动作与后端执行无缝衔接，保障订单顺利交付；
7. 店铺品效提升：积累平台运营资源，维护平台小二关系，争取优质活动资源位，提升店铺在平台的权重与曝光度。
任职要求
1. 1年及以上携程/飞猪旅游类目平台运营经验，熟悉旅游产品上架规则、流量逻辑及大促玩法，有新疆旅游线路运营经验优先；
2. 具备较强的数据分析能力，能熟练运用平台后台数据工具，通过数据发现问题并落地优化方案；
3. 掌握产品标题、关键词优化技巧，具备基础的文案撰写和详情页排版能力，审美在线；
4. 有较强的执行力和抗压能力，能快速响应平台规则变化和节假日运营需求，具备良好的沟通协调能力；
5. 熟悉旅游行业供应链，对线路、酒店、门票等旅游产品有一定认知者优先。
工作亮点
1. 深耕新疆旅游赛道，对接优质旅游资源，参与核心产品的平台落地与爆款打造；
2. 全流程掌控平台运营链路，积累从流量获取到订单转化的完整运营经验；
3. 清晰的业绩激励机制，收入与店铺业绩直接挂钩，上不封顶。