岗位职责：
1、负责电商平台珠宝店铺的客服接待工作：京东、天猫、抖店等平台，在线接待顾客的购物咨询，快速响应客户的疑问，为顾客提供准确、详细的产品信息，促成交易，获取订单。
2、核实、处理顾客下达到后台系统的订单，包括接单、打单查单等，确保订单的准确无误，并及时跟踪订单状态，处理售前、售中及售后相关问题。
4、遇到问题及时上报沟通，并跟踪进展直至解决。及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
5、配合完成其它相关工作，比如网店销售数据和资料整理、日常促销活动维护、平台网站（淘宝等）页面维护等。
任职要求：
1、1年以上客服有相关工作经验者优先考虑；
2、要有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力；
3、熟悉电脑操作，打字速度快，能熟练使用办公软件；
4、服务意识强，吃苦耐劳，责任心强，工作勤奋、认真、细致、效率高，
反应灵敏，思维活跃，能够承受一定程度的压力；
5、公司有完整的晋升机制，如果表现优异的客服也可申请晋升涨薪。
福利待遇：
1、客服岗位晋升路径及薪资：
客服专员：4500-5000元，缴纳五险
（能正常承担日常常规的客服接待工作）
资深客服：5500-6000元，缴纳五险
（能独立承担并解决客服接待遇到的问题及很好的完成客服接待工作，转化率高，工作积极）
客服组长：6500-7000元，缴纳五险
（能在自身工作表现很好的基础上协助带教新人，且都能将新人带的很好的情况下）
客服主管：7500-8000元，缴纳五险
（能承担客服团队的管理工作）
2、小零食、咖啡茶包不限量供应；
3、定期下午茶，各种节假日福利礼品惊喜不断；
4、定期团队聚餐团建，条件优秀者愿意学习晋升者，公司提供内部转岗机会。