1、统筹日常理赔案件的全流程处理，包括客户与保险公司间的材料收集、沟通协调、损失谈判、理算及赔案跟进，确保案件处理效率与质量；

2、负责重大、疑难及异常案件的识别、上报与处理，组织案件复盘并提出改进建议；

3、协助销售团队开展保险产品拓展与客户咨询支持，提供专业理赔视角与解决方案；

4、主导或参与理赔规则、作业流程及系统功能的优化与完善，推动理赔运营提质增效；

5、负责理赔团队的建设与管理，包括任务分配、培训指导、绩效评估及日常协调；

6、完成上级交办的其他相关管理工作。

【任职要求】

1、大专及以上学历，具备3年以上国际物流或跨境保险行业理赔相关经验，其中至少1年团队管理或项目主导经验；

2、逻辑清晰，责任心强，具备良好的跨部门沟通能力与团队协作意识；

3、熟悉跨境保险理赔流程、规则及常见争议处理，具备较强的风险识别与谈判能力；

4、具备一定的数据分析和流程优化能力，能推动理赔运营持续改进。