岗位职责： 1）按照规则标准，布置餐厅与餐桌，做好开餐前准备工作 2）按照服务程序积极热情迎接顾客，引导落座点餐 3）着装干净整洁，不擅自离岗 4）勤巡台，按程序提供各种服务，积极响应，耐心解答，及时收餐撤餐具 5）开餐后，保持客人用餐过程中周边环境干净整洁卫生 6）满客时，负责安排好等位顺序，针对等位的客人要积极耐心引导，使可认乐于等位，避免客人产生焦躁情绪 7）对接后厨，出餐后及时准确高效送达对应顾客所在桌，引导顾客就餐 8）顾客用餐完毕，及时收桌，保证后续顾客能及时落座就餐 9）时刻谨记服务至上原则，工作时做到四勤：口勤、眼勤、手勤、脚勤、及时了解顾客要求 10）工作责任心强，有独立处理业务的能力，发现问题及时上报，善于班前班后提出问题，随时注意听取顾客的意见，及时转达可顾客提出的意见 11）上级分配的其它任务 任职要求： 1）有过前厅服务1年经验 2）较强的责任心，较强的沟通能力，性格开朗，品行端正，身体健康，无不良嗜好 3）具备主动、热情、耐心、礼貌、周到的服务态度 4）具备较强的洞察能力，能够及时发现问题并解决问题 5）具备较强的爱岗敬业精神