【岗位核心目标】
作为机构与家庭之间的关键桥梁，深度理解并传播STEAM教育理念，通过专业的咨询与分析，为学员匹配最合适的教育方案，实现业绩目标的同时，建立长期信任的家庭关系，并将市场前沿需求反馈至教学团队。

【具体职责】

1. 专业咨询与理念传导：
· 深度理解产品：精通机构所有STEAM课程（数学思维、项目式语文、科学探究、木工工程等）的核心内容、教学流程及独特价值，能清晰阐述跨学科项目如何培养孩子未来核心竞争力。
· 顾问式咨询：通过专业问询，深入了解学员的学习背景、兴趣特长、家庭期待及成长痛点，提供个性化的STEAM学习路径规划建议，而非简单课程推销。
· 价值可视化：熟练运用学生项目作品集、项目过程视频、学习成果评估报告等素材，生动展示教学成果，让教育价值“看得见”。
2. 客户开拓与关系管理：
· 通过线上线下渠道（如社群运营、平台维护、活动邀约、转介绍等）有效获取潜在客户资源。
· 系统跟进客户线索，建立详细的客户档案，进行长期且有效的互动与培育。
· 主导或协助进行试听课、家长工作坊、教育讲座等活动的组织与转化。
3. 销售流程与目标达成：
· 独立完成从咨询、测试、方案制定、签约到入学的全流程服务，确保体验流畅专业。
· 严格执行收费标准与合同规范，负责课程费用的收取与台账管理。
· 积极完成个人及团队销售目标，并对销售数据（转化率、续费率等）进行分析与复盘。
4. 内部协同与家校共育：
· 无缝交接：将新生情况及家长核心关切清晰、完整地交接给教学团队（特别是班主任/项目导师），确保教育服务连贯一致。
· 持续跟进：定期与教学团队沟通学员学习状态，协同参与家长会，在续费、扩科等关键节点提供专业支持。
· 需求反馈：作为市场前端，敏锐收集家长对课程、项目的需求与反馈，定期整理并提交给教学研发部门，助力课程迭代优化。
5. 品牌形象维护：
· 在所有场合（咨询、活动、社群）中，言行举止均代表机构专业、创新、以学生为中心的品牌形象。
· 积极处理客户异议与投诉，维护机构声誉，提升客户满意度。