【岗位核心目标】
负责机构前厅日常运营与接待，维护专业、亲切的机构形象，为学员、家长及访客提供优质服务，并高效支持内部行政与教务工作。

【具体职责】

1. 接待与咨询：
· 热情接待来访学员、家长及访客，提供面对面、电话及线上咨询，解答课程、活动及政策等一般性疑问，并做好记录与转介。
· 维护前台及公共区域环境整洁、有序，营造温馨、专业的氛围。
2. 教务支持：
· 协助办理学员的报名、缴费、调课、退费等手续，确保信息准确录入管理系统。
· 负责学员考勤记录与通知，及时与家长沟通学员到校情况。
· 协助教学部门进行教材、教具的发放与保管。
3. 行政事务：
· 负责日常办公用品的申购、领用与管理。
· 接收、分发机构信件、快递，并做好登记。
· 协助组织内部会议、家长会或活动，负责通知、场地准备等会务支持。
4. 沟通枢纽：
· 作为内部沟通桥梁，及时、准确传递各类信息。
· 处理简单的客户投诉或突发事件，并第一时间向相关负责人汇报。
5. 形象维护：
· 保持职业、亲切的仪容仪表，代表机构传递正面形象。