在网络总监的直属领导下通过互联网平台（如官网、第三方平台）及电话渠道，专业、高效地承接患者咨询。核心目标是通过专业的沟通与服务工作，将潜在患者转化为到院就诊客户，并为其提供卓越的首次服务体验，同时确保所有咨询行为符合医疗规范与营销伦理。

岗位职责：

1、通过网络平台与电话为患者提供专业的口腔健康咨询服务；

2、根据患者需求，制定个性化的诊疗方案，促进患者预约就诊；

3、维护患者关系，收集患者反馈，提升服务质量和患者满意度；

4、与院内团队协作，确保咨询流程的高效与顺畅。