职位详情
客服专员 已下线
6000-7000元
上海梓婧楼餐饮管理有限公司
上海
1-3年
大专
01-28
工作地址

国网智能大厦-D座

职位描述
工作职责:
1. 负责客户来电、在线咨询及投诉处理,确保问题100%闭环解决。
2. 独立应对客户的复杂诉求,通过专业沟通技巧降低客诉升级风险,维护品牌形象。
3. 定期梳理高频问题并输出优化建议,推动服务流程的迭代与效率提升。
任职要求:
1. 具备1年以上客服相关工作经验。
2. 拥有良好的沟通表达能力与情绪管理能力,能在高压下保持服务热情。
3. 熟练掌握客户问题记录与跟进工具,具备较强的数据分析与总结能力。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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