任职要求：

1.制定月度/季度经营目标，统筹服务流程、环境卫生、设备维护等标准化落地；

2.监控服务数据（如客流量、客单价、复购率），定期分析并优化运营策略；

3.负责员工招聘、排班、绩效考核及技能培训（如服务礼仪、项目操作规范）；

4.处理客户投诉与建议，提升满意度，维护品牌口碑；

5.挖掘客户需求，推动高附加值服务或套餐销售，完成业绩目标。

经验要求：

1.3年以上服务行业经验，1年以上品牌连锁店长经验（服务行业优先）；

2.能精准捕捉客户需求，优化服务细节，冷静应对客诉或突发状况，维护门店秩序；

3.熟悉门店全流程运营，具备业绩提升成功案例。

素质要求：

1.形象气质佳，亲和力强，具备良好沟通表达能力；

2.工作责任心强，能适应周末/节假日轮班制。