【岗位职责】
1. 基础运营辅助：协助完成电商平台（天猫、京东、抖音等）商品上下架、信息维护（标题优化、参数更新、主图/详情页初步校对），跟进订单处理、发货状态同步与售后基础咨询响应。
2. 内容与活动支持：协助策划并执行电商促销活动（如满减、优惠券发放），参与直播/短视频素材整理（脚本撰写辅助、镜头配合、花絮剪辑），维护社群/评论区互动，提升用户活跃度。
3. 客服服务：承接基础客户咨询（商品信息、物流查询、售后问题初步解答），记录客户反馈并同步至相关部门，协助完成用户画像整理与老客回访。
4.物流发货: 协助部门物流团队保质保量完成每天物流包裹发送
6. 其他辅助工作：服从团队安排，按要求完成上级交办的其他电商相关基础事务，助力团队高效推进核心业务。
7、电商实习生实行轮岗制。
【任职要求】
1. 学历与专业：专科及以上在读，电子商务、市场营销、新媒体、计算机相关专业优先，接受跨专业学生（具备相关实习/项目经验者可放宽）。
2. 技能要求：
- 熟悉主流电商平台（天猫、京东、抖音、拼多多等）购物流程与运营规则，了解直播、短视频等电商新玩法者优先；
- 掌握Office办公软件（Excel数据整理、Word文档编辑、PPT基础制作），具备基础数据分析能力或短视频剪辑（剪映）、图片处理（PS）技能者加分；
- 有电商运营、客服、内容创作等相关实习经验，或在校期间参与过电商类项目、社团活动者优先。
3. 素质要求：
- 工作积极主动、认真负责，具备良好的沟通协调能力与团队协作意识，能快速响应工作需求；
- 学习能力强，对电商行业有浓厚兴趣，愿意接受新鲜事物，能适应电商行业快节奏与工作强度；
- 具备基本的职业素养与责任心，严格遵守公司规章制度，保护商业机密。