1.客户关系深度维护：定期拜访客户，了解客户长期业务规划，同步企业最新服务能力；为客户提供专属服务保障，降低客户流失风险；从客户的供应链战略中挖掘潜在合作机会。
2.跨部门资源协调与服务保障：针对大客户的紧急需求，协调各部门优先安排确保服务时效；解决大客户的物流异常，联动外部资源制定应急方案，确保问题在时效内得到明确进展反馈。
3.客户价值分析与规划：通过数据分析，对客户进行价值分层，制定差异化的维护策略；与客户共同制定年度合作计划，明确双方的目标与资源投入；将物流行业最新趋势同步给客户，帮助客户优化供应链布局，增强合作粘性。