1.业务拓展与航线管理：开发维护航空公司航线资源，洽谈包机、专线合作及运价协议；拓展空运客户群体运输需求，制定定制化空运方案；跟踪空运市场趋势，调整业务策略，提升市场份额。
2.客户维护与需求响应：对接空运客户，定期回访客户，收集对空运服务的反馈，优化服务流程；推动客户业务升级，提升客户生命周期价值。
3.营运支持与流程管控：协调航班，监控舱位，确保货物及时订舱、装机；指导团队完成空运单证制作，确保符合IATA规则及海关法规；联动报关部门、海关，加速清关流程；
监督货物操作环节（分拣、仓储、装机），确保特殊货物（如危险品、生鲜）的运输合规性与安全性。
4.问题处理与应急响应：解决空运突发问题：航班延误/取消时协调改配；货物丢失/破损时启动理赔流程；清关受阻时联动海关解决；建立应急机制，应对极端天气、政策变动等风险；输出问题分析报告，推动流程优化。
5.成本控制与业绩达成：优化空运成本结构，降低操作环节成本；控制业务拓展费用；带领团队完成年度业绩目标。
6.团队管理与合规性：搭建空运团队；确保团队遵守空运法规及企业内部制度；统计空运业务数据。