岗位职责:
1. 负责客户咨询接待与处理，确保及时响应。
2. 解答客户关于产品或服务的疑问，提供准确的信息支持。
3. 协助处理客户投诉与建议，跟进问题解决并反馈处理结果。
4. 记录客户服务过程中的关键信息，按要求整理和提交相关数据。
5. 配合完成上级安排的其他客户服务相关事务。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，态度积极、耐心细致。
2. 能适应轮班或快节奏工作环境，具备一定的应变能力。
3. 熟练使用常用办公软件，具备基本的计算机操作技能。
4. 有团队协作意识，能够配合团队完成整体服务目标。
5. 愿意持续学习，不断提升服务技巧与专业素养。