·岗位职责

作为客户专属服务对接人，建立长期信任关系，全程跟进健康服务需求与体验。

第一时间响应客户咨询、预约及反馈，协调各部门资源高效解决问题。

1.统筹客户服务全流程，从预约接待到方案落地、效果回访，确保服务无缝衔接。

2.协助整理客户健康档案，同步服务记录，为健管团队提供完整信息支持。

3.定期回访客户，挖掘潜在需求，推广新增服务与活动，提升复购率与转介绍率。

4.收集客户意见并反馈，共同优化服务流程与产品设计。

·任职要求

1.学历不限，有高端服务、健康养生经验者优先。

2.形象气质佳，具备亲和力、“管家式” 服务思维与主动协调能力。

3.有较强的应变能力与情绪管理能力，能从容处理各类客户问题与突发状况。

4.熟悉办公软件，具备良好的信息整理与档案管理能力。

·薪资福利

专员岗：工资构成：底薪4000 + 绩效 + 提成，月入8000+，公司提供吃住、服装、五险一金，入职体检