1. 负责宾客入住/退房全流程办理，精准核对身份信息、分配客房、结算账务，高效处理预订修改、房型升级等需求。 2. 提供专业咨询服务，解答宾客关于酒店设施、周边交通、景点及餐饮的疑问，主动推荐酒店增值服务。 3. 协调客房清洁、维修、送餐、行李寄存等内部服务，及时响应宾客诉求，妥善处理轻微投诉并上报管理层。 4. 维护前台区域整洁有序，做好入住登记表、账单等资料的归档与交接，确保房态系统实时更新准确。 5. 严格执行访客登记制度，保管房卡及贵重物品，协助处理突发应急情况