岗位职责： 1:完成正常出餐的餐品打包，包括堂食、外卖。 2:处理顾客到店/电话问询。使用点单机操作出餐、接单。 3:礼貌问候到店顾客/贴心告别；主动咨询用餐体验。 4:准备前台所需物料的备料，比如塑料袋、洗生菜等简单工作。 任职要求： 1:情绪稳定。出现矛盾时不与顾客产生争端。有事我给你兜着，你不用担心夹在中间受委屈，只需要对顾客态度摆好、情绪稳定就够了，事后我们可以慢慢讲。 2:态度诚恳，交流沟通顺畅。常见的问询其实就那几种，并且老板常态化在店，电话也就在前台，跟顾客交流的时候脑子不要卡壳就行。 3:手速要快，高峰期的时候千万不能因为前台打包速度影响了出餐，这是最基本的岗位素养。