岗位职责：
- 负责客户订单的接收、处理以及跟进，确保订单准确无误。
- 与生产部门协调，确保生产进度与订单要求一致。
- 跟踪货物的生产、包装、运输等流程，并及时反馈给客户。
- 处理客户投诉及退货事宜，提供解决方案，提升客户满意度。

岗位要求：
- 具备良好的沟通协调能力，能与不同部门及客户有效沟通。
- 有较强的责任心，能够独立处理订单相关的问题。
- 熟悉业务跟单流程，有相关工作经验者优先。
- 具备一定的市场分析及判断能力，能根据市场变化调整跟单策略。