岗位职责：
1、负责跟踪及跟新货物的运送信息并及时反馈回复客户；
2、负责客户订单、回复客户咨询、处理客户疑问、投诉等其他事务；
3、及时处理异常情况，积极与仓库及调度等部门沟通；
4、及时收集汇总客户反馈，提出服务改善建议，提升客户满意度。
岗位要求：
1、大专及以上学历，物流或相关专业优先；
2、有无经验均可；
3、熟练掌握物流管理系统软件和办公软件；
4、良好的沟通能力和团队合作精神；
5、细心、耐心，具备较强的责任心。