岗位职责：（此岗位为单休）

业务拓展与市场推广

1.制定并执行本地居家养老业务推广计划，开展线下地推、社区合作、机构对接等。

2.开拓社区资源、医疗机构、政府项目等合作渠道，提升品牌本地影响力。

3.分析本地养老市场需求，调整服务策略，完成业务增长目标。

护工团队建设与管理

1.负责护工的全周期招聘：发布职位、筛选简历、面试录用，确保团队规模满足业务需求。

2.设计并实施护工岗前培训、技能提升及考核体系，强化服务意识与专业技能。

3.建立护工档案，规范合同、证书等文件管理，确保用工合规性。

运营管理与服务优化

1.制定护工排班计划，合理调配人力资源，保障服务及时性与连续性。

2.处理客户投诉与突发情况，监督服务流程，持续提升客户满意度。

3.定期开展服务质量回访，收集反馈并推动服务改进。

5.监控业务关键指标（如客户量、服务时长、复购率、护工留存率等），定期提交运营报告

三、任职要求

1.大专及以上学历，3年以上养老行业、家政服务或社区运营管理经验

2.熟悉居家养老服务流程、护理基础知识及相关行业政策。

3.具备线下推广、渠道开拓或销售经验，能独立完成市场拓展任务。

4.擅长人员招聘、培训与团队激励，有护工或蓝领团队管理经验者更佳

薪酬结构：底薪 + 绩效奖金 + 业务提成