岗位职责：
1. 统筹顾问部整体运营，制定部门业务目标、服务标准及工作计划，带领团队完成企业的财税咨询、税务筹划、政策解读等核心业务指标。
2. 负责中高端客户对接，深度挖掘客户财税需求，提供定制化解决方案，解决复杂财税问题，维护核心客户关系。
3. 搭建并优化顾问服务流程，监督服务质量，处理客户投诉与纠纷，提升客户满意度及续费率。
4. 组建顾问团队，提升团队专业能力（如最新财税政策、行业实操技巧），打造高效协作团队。
5. 关注国家财税政策动态，组织内部政策解读与培训，确保团队服务专业性与合规性；参与公司财税产品迭代与创新。
6. 协调与公司其他部门（如销售部、记账部、法务部）的协作，保障业务顺畅推进；完成上级交办的其他工作。