一、岗位职责

1. 线上客户开发与引流
通过自媒体平台、电商平台、社交软件、行业论坛、付费推广等渠道挖掘潜在客户，获取客户线索并进行初步筛选与分类，建立线上客户资源库。
2. 客户需求沟通与分析
依托电话、在线聊天工具、视频沟通等线上方式，与客户进行高效对接，全面了解客户的需求、预算、决策周期等关键信息，精准判断客户意向等级。
3. 产品推介与方案转化
根据客户需求匹配公司产品或服务，通过线上图文、语音、视频演示等形式，清晰讲解产品优势、核心价值及合作政策；为意向客户定制个性化解决方案，处理客户关于价格、售后、资质等方面的异议，推动订单签订与成交转化。
4. 线上客户关系维护
定期通过社群互动、私信回访、节日关怀等方式维护成交客户，及时响应客户的售后咨询与需求；深度挖掘老客户的潜在需求，促进二次购买、复购及转介绍，提升客户生命周期价值。
5. 数据统计与复盘优化
跟踪记录客户跟进情况、线索转化率、成交率等核心数据，按要求完成销售台账的整理与上报；定期分析线上获客渠道的效果，提出销售策略优化建议，提升线上销售效率。
6. 合规与平台规则遵守
严格遵守各线上平台的运营规则及公司销售管理制度，杜绝虚假宣传、违规引流等行为；维护公司线上品牌形象，确保线上销售流程合法合规。

二、任职要求

1. 学历与资质
大专及以上学历，市场营销、电子商务、计算机等相关专业优先；具备行业相关从业资格证书者优先考虑。
2. 工作经验
1年以上线上销售、网络客服或电商运营相关工作经验；熟悉主流线上沟通工具及获客渠道的运营逻辑，有成功线上转化案例者优先。
3. 能力要求
- 具备优秀的线上沟通表达能力，能够通过文字、语音快速建立客户信任，精准传递产品价值；
- 拥有敏锐的客户需求洞察能力和异议处理技巧，能高效推进客户转化流程；
- 熟悉线上获客渠道的运营方法，具备基础的数据分析能力，能根据数据调整销售策略；
- 目标感强，执行力佳，能够自主规划线上客户开发计划并高效落地，承受一定的销售业绩压力；
- 熟练使用办公软件及主流线上沟通工具（如企微、钉钉、电商平台客服系统等）。
4. 素质要求
认同公司企业文化与产品价值，具备诚实守信的职业操守；工作积极主动，有较强的责任心与服务意识；具备持续学习能力，能快速适应线上平台规则及市场趋势的变化。