一、岗位职责

1. 新媒体渠道获客
负责抖音、小红书、视频号、公众号等新媒体平台的客户开发，通过内容互动、评论区引流、私信沟通等方式挖掘潜在客户，建立并维护线上客户资源库，完成平台获客目标。
2. 内容营销与产品推介
结合公司产品/服务特点，配合内容团队创作短视频、图文、直播脚本等销售导向内容；在直播、社群、评论区等场景中，向用户精准讲解产品优势、使用价值及购买政策，解答客户咨询。
3. 客户跟进与转化
承接新媒体平台的意向客户线索，通过线上沟通深入挖掘客户需求，定制个性化解决方案；处理客户价格、售后、服务等方面的异议，推动客户完成下单转化，达成个人销售业绩指标。
4. 社群运营与用户维护
负责搭建和运营销售社群，定期发布产品资讯、优惠活动、用户案例等内容，提升社群活跃度；定期回访成交客户，收集用户反馈，促进二次购买、复购及转介绍。
5. 数据复盘与优化
跟踪新媒体平台获客数据、咨询转化率、成交率等核心指标，定期撰写销售数据报告；分析不同平台、不同内容形式的获客效果，提出渠道运营和销售策略优化建议。
6. 合规与品牌维护
严格遵守平台规则及公司销售制度，杜绝虚假宣传、违规引流等行为；在客户沟通中维护公司品牌形象，确保销售行为合规合法。

二、任职要求

1. 学历与资质
大专及以上学历，市场营销、新媒体运营、电子商务等相关专业优先；具备新媒体平台运营或线上销售相关经验者，学历可适当放宽。
2. 工作经验
1年以上新媒体销售、线上客服或内容电商相关工作经验；熟悉抖音、视频号、小红书等至少一个主流新媒体平台的运营规则和获客逻辑。
3. 能力要求
- 具备优秀的线上沟通能力和文字表达能力，能快速通过文字/语音建立客户信任；
- 熟悉新媒体内容营销玩法，能结合产品特点提炼卖点，适配不同平台的传播风格；
- 具备较强的客户需求洞察能力和异议处理能力，有良好的销售谈判技巧；
- 擅长数据复盘，能根据销售数据调整获客和转化策略；
- 熟练使用新媒体运营工具及办公软件，具备基础的视频剪辑、图文排版能力者优先。
4. 素质要求
认同公司产品价值，具备较强的目标感和执行力，能承受线上销售的业绩压力；
思维活跃，学习能力强，能快速适应新媒体平台的规则变化和行业趋势；
具备诚实守信的职业操守和良好的服务意识，无违规销售记录。