此岗位需要了解美团平台
一、 岗位概述
全面负责团队日常运营和业绩增长。需要对内领导和管理一支专业的交付团队，对外深度服务客户并确保其业绩目标达成。本岗位是要求具备一定的领导力、精湛的业务能力和强烈的客户成功意识。
二、 核心职责
1. 团队管理与建设
负责团队的组建、培训、激励和日常管理工作，营造积极高效的团队氛围。
制定团队工作流程、执行标准（SOP）和绩效考核（KPI）体系，并持续优化。
指导团队成员进行账号诊断、内容策划、活动执行、数据分析等日常工作，提升团队整体专业水平。
培养核心骨干，搭建人才梯队，提升团队战斗力。
2. 业务管理与规划
全面监控和管理所有托管客户的运营健康状况，确保服务的交付及时与相应效果。
深度洞察美团点评平台规则、流量变化和行业趋势，制定并迭代运营策略，保持团队方法论的前沿性。
负责核心、重点或高风险客户的策略把关和客情维护。
3. 客户关系与满意度
处理重大客户咨询、投诉及满意度问题，维护公司品牌形象。
定期组织客户复盘会议，汇报运营成果，挖掘深度需求，提升客户忠诚度和续约率。
与销售团队紧密协作，参与重要客户的售前支持与方案制定，确保服务交付质量。
4. 数据分析与报告
建立团队的数据监控与分析体系，定期产出团队及客户的运营分析报告。
通过数据挖掘业务增长点和问题点，驱动运营策略的优化和决策。
向管理层定期汇报团队业绩、市场洞察和战略建议。
三、 任职要求
必备条件：
学历经验： 专科及以上学历，3年以上互联网或数字营销经验，其中至少2年美团点评运营或同类平台（如大众点评、口碑等）的实战经验，1年以上团队管理经验。
平台精通： 深刻理解美团点评平台的运营逻辑、算法规则、广告产品（CPC/CPT等）和内容生态，能指导解决各类复杂的运营问题。
领导能力： 拥有优秀的团队领导和管理能力，善于激励和培养下属，能带领团队完成挑战性目标。
客户导向： 具备极强的客户服务意识和出色的沟通能力，能站在客户角度思考问题，以实现客户成功为最终目标。
数据分析： 具备强大的数据敏感度和分析能力，能熟练使用Excel等工具进行数据加工和可视化，并从中得出有价值的业务结论。
结果导向： 抗压能力强，以结果和数据说话，对业绩目标有强烈的责任感。
优先考虑：
有服务多个行业（如医疗、丽人等）的代运营经验者优先。
具备从0到1搭建代运营团队或业务体系的经验者优先。
薪资待遇
入职即缴纳五险一金
早九晚六、周末双休、节假日正常休息
激励、奖金丰厚