岗位职责：
1.客户咨询与销售转化
2.订单与售后问题处理
3.客户关系维护
4.跨部门协作，协调运营、产品、物流等相关部门跟进解决
其他支持工作： 根据公司安排，可能参与社群（如微信群）维护、客户回访、数据整理等辅助性工作。
任职要求：
1、拥有1年及以上电商平台（如淘宝、天猫、京东、小程序商城等）客服经验，有中老年客户群服务经验的优先。
2、熟悉电商平台规则及客服流程，有大促活动（如双11、618）客服经验更佳。
3、熟练使用办公软件（如Word, Excel）和主流在线沟通工具。
4、有良好沟通与服务意识、应变与抗压能力以及团队合作与责任心
5、普通话标准，能适应轮班工作制（包括早晚班或夜班）
福利待遇：
薪酬结构：4k+团队奖励