岗位职责： 1. 线上咨询接待： 负责通过在线聊天工具，及时、热情、准确地回复用户的各类咨询与问题。 2. 信息精准传递： 认真阅读并理解每一条用户信息，确保回复内容清晰、无误。 3. 灵活支持： 服从工作调配，后期可能根据需要，承担部分电话回访与信息核销等工作。 我们期待这样的您： · 态度热情，有极强的服务意识和同理心。 · 能熟练操作电脑及常用办公软件，打字速度快。 · 回复信息及时、主动，对每一条咨询都认真负责。 · 注重细节，文字表达严谨，能有效避免错别字。 · 愿意接受轮班工作，包括周末和节假日的工作安排。 加分项（优先考虑）： · 持有有效的护士执业证或药士证。 · 具备网络客服或线上咨询服务相关工作经验。