【工作内容】
1、场地运营管理
- 日常维护：负责营地店的日常运营管理，包括但不限于食材采购、菜品制作、服务流程优化等。
- 场地布置：根据预订需求规划营位，协调设施摆放（桌椅、照明等）。
- 活动协调：配合团队活动（如亲子活动、户外教学）或特殊需求（生日派对、企业团建），提供场地支持。
2、客户服务
- 接待与咨询：负责接待电话预约/现场客户，解答关于场地规则、活动方案等问题。
- 投诉处理：及时解决客户投诉（如噪音、卫生问题），维护良好口碑。
- 体验优化：收集客户反馈，提出改进建议（如增加设施、优化服务流程）。
3、团队协作与行政管理
- 人员调配：安排清洁、安保、活动指导员等岗位的工作排班，监督工作质量。
- 培训指导：对新员工进行岗前培训（如设备使用、急救技能、服务礼仪）。
- 行政事务：处理场地预订系统、财务记录（租金、押金）、与供应商对接（食材或物资库存统计及采购）。
4、 营销与推广
- 宣传协助：拍摄场地照片/视频、发布运营动态（大众点评/抖音/小红书），吸引客源。
- 合作拓展：与小红书/抖音达人进行合作宣传。