岗位内容:
1、 招生推广:多渠道挖掘潜在客户,建立意向学员资源库。
2、咨询转化:接待学员及家长的咨询,精准解读课程体系、教学优势、收费标准、升学 / 就业前景等核心信息,结合学员需求制定个性化学习方案,促成报名转化。
3、客户维护:跟进意向学员全周期,及时解答疑问、消除顾虑,维护良好客户关系;对已报名学员进行定期回访,了解学习反馈,推动续费、转介绍及老学员激活。
4、数据管理:记录招生过程中的客户信息、沟通进度、转化结果等数据,定期整理分析,优化招生策略;完成月度、季度招生目标及上级交办的其他工作。
5、市场协作:配合市场部门开展招生活动策划、物料准备、渠道拓展等工作,收集行业动态及竞争对手信息,为机构招生政策调整提供参考。
任职要求
学历与经验:大专及以上学历,1-3 年教育行业招生、销售或客户咨询相关工作经验优先;优秀应届生(有校园推广、社团活动组织经验)可放宽要求。
核心能力:
具备较强的沟通表达、谈判说服能力,能快速捕捉客户需求,建立信任关系;
目标感强,抗压能力突出,勇于挑战招生业绩指标;
熟悉教育行业招生流程,掌握线上线下推广技巧,能独立开展招生工作;
具备良好的客户服务意识和团队协作精神,责任心强,工作积极主动。
加分项:
有同类教育机构招生经验,拥有成熟客户资源者优先;
擅长短视频运营、社群裂变、直播招生等新型推广方式者优先;
具备一定的市场分析、活动策划能力者优先。