职位详情
电商客服
4000-5000元
辉煌同行(西安)科技有限公司
西安
1-3年
大专
10-21
工作地址

太奥广场-13号楼2305

职位描述
岗位职责:
1、介绍产品特点、使用方法等信息,消除客户疑虑;
2、按流程处理退换货请求,沟通解决方案并提升客户满意度;
3、安抚客户情绪,调查问题原因并给出合理方案,避免纠纷升级;
4、完整记录订单处理、售后问题等数据,为店铺运营提供支持;
任职要求:
1、熟悉电商平台规则(如拼多多、淘宝、京东、抖音等),熟悉使用客服工具及办公软件;
2、具有较强的应变能力和协调能力;
3、具备良好的沟通表达能力和服务意识;
4、具有较强的耐心、责任心和工作热情。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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